Блог did5.ru

Про АйТи и около айтишные темы

Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

Комментариев нет

Один из пользователей обратился в тех.поддержку с проблемой — ему каждое утро приходит письмо-уведомление от Exchange сервера, что его почтовый ящик переполнен. Но пользователь уже почистил свою почту, а уведомления все равно приходят. Стали разбираться.

В свойствах его почтового ящика видно, что общий размер ящика около 200МБ, но размер вложенных папок не превышает нескольких мегабайт. Что же занимает место?

overflow mail 1 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

На выручки пришли папки поиска в Outlook. Я выбрал одну из папок поиска – «Большие письма», и в правой части Outlook отобразился список из 25 писем с большими вложениями.

overflow mail 2 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

Но где же письма лежат, если все папки пустые? В списке результата поиска указано, что папка с письмами – «Top of Information Store». Но что это за папка и где она было неясно.

overflow mail 3 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

Оказалось, что «Top of Information Store» — это "Начало хранилища данных" в корневом контейнере. Т.е. корень всего почтового ящика.

overflow mail 4 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

Но по умолчанию при выборе корневой папки почтового ящика отображается домашняя страница со сводкой из календаря, задачами и количеством писем на сегодняшний день. Поэтому, чтобы увидеть содержимое папки, нужно отключить отображение домашней страницы. Для этого идем в свойства почтового ящика.

overflow mail 5 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

На вкладке – «Домашняя страница», снимаем галку – «Показывать по умолчанию домашнюю страницу»

overflow mail 6 thumb Все письма удалены, а почтовый ящик все равно переполнен в MS Outlook

И теперь переходим в корневую папку почтового ящика и видим все письма, которые занимают все свободное пространство.

Письма пользователя были перенесены в папку «Входящие», чтобы он мог разобрать свою оставшуюся почту. Happy End =)

Нашли опечатку в тексте? Пожалуйста, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter! Спасибо!


Хотите поблагодарить автора за эту заметку? Вы можете это сделать!


Автор: did5

17 мая 2012 в 16:22

Рубрика: Office

Метки:

Ваш отзыв